Macのディスプレイ。
いいなぁ、会社のモニター、あんまり写り良くないし。
でも、モニターだけで50万円て・・・どんな人が買うのだ？
さて、17歳児のapple IDがおかしなことになり、早や半年。
特に切羽詰まってはいないようだが、
時折、「apple IDが・・」と言ってくる。
その度に、「今度やってみるよ」と言いながら放置していたが、
いよいよ何とかしなきゃってことに。
症状を簡単に言うと、解約してしまったJCOMのメールアドレスで
apple IDを登録していたので、変更やらあれこれが出来なくなってしまったのだ。
apple IDは扱いを間違えると、しばらくロックされてしまったりと、
なかなか厄介らしい。
とはいえこのままってわけにもいかずで、あれこれやってみる。
がしかし、どうにも突破口が見つからない。
そりゃそうだ。
appleが何らかの情報を送ってくれるのは、
すでに消えたアドレスにだし。
それに加え、支払いやら何やらの関係で、
妻のapple IDを17歳児の携帯に登録してたんだか何だかで、
わけがわからなくなってしまっている。
同じような症状を検索するも、ぴったりくるものがなく、
自力でマイアカウントのサイトにチャレンジしてみるも、
やっぱりよく分からない。
そういえば、チャットで相談に乗ってくれるサービスがあったはずと、
appleのサイトをあちこち探す。
電話だとアドレスとか伝えづらいし、チャットの方が何かと便利との読み。
どこかにチャットサービスの入り口があったはずなのだが、
なかなか見つからない。
何とか「修理」的なところから奥深く入って、ようやくチャットサービスへ。
しばし待つとようやく繋がった。
互いに自己紹介をして、症状を伝える。
レスポンスもなかなか早くて、こりゃ電話よりいいわ。
ひと通り説明を終えると「分かりました。おそらく大丈夫です」と頼もしい返事。
が、しかしワタクシの操作が悪かったのか、作業が途中で進められなくなった。
サポートからは、「ひとまず資料を送る」とのことで、この日のやり取りは終了。
後日、再度チャットサービスに挑戦。
相談した時のIDを伝えると、
「以前のやり取りを確認しますので少々お待ちください」との回答。
程なく「状況は分かりました。一緒に解決しましょう！」とすぐに話が通じた。
ガイドに従い15分ほどの作業で問題解決。
懸案だったapple ID問題が解決した。
appleすげーな。
対応も親切だし、何より一緒に解決してくれる姿勢がうれしい。
電話の方がいいって人もいるかもしれないけど、
チャットだとやり取りの履歴も送ってくれるので、
後から見直せたり、再度の時も話が早い。
ある程度のスピードでタイピングが出来る人はチャットがオススメかな。
こういうサポート体制はブランド満足度直結だなと思った。
ちなみに調子の悪い我が家のランクル。
結局、原因もわからずで戻って来た。
大もとのトヨタなら何らかのデータベースがあるかと思い、
問い合わせ窓口に状況のメールを送ったが、
「ディーラーで聞いてください」とバッサリ。
うーん、ディーラーで「わからない」と言われたから
メーカーに聞いたんだけど・・・。
お願いしますよ、世界のトヨタさん。
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